お知らせ

TIMEWORKをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてTIMEWORKをご利用いただく方に向けて、ご利用の流れとよくある質問をご紹介します。 
詳しくは、ユーザーズガイドをご覧ください。
 

■オープンスペースご利用の場合（事前予約なしでご利用いただけます）

1. 検索
   ：施設詳細で営業日・営業時間をご確認の上、施設まで直接お越しください。
2. 入館
   ：施設受付に設置されたタブレット端末の「入」ボタンを押し、マイページの「入退館」に表示される二次元コードをリーダーにかざしてご利用を開始してください。
3. ゲスト登録
   ：ゲストと一緒にご利用の場合は、二次元コードの下の「オープンスペースのゲスト登録はこちら」からゲストを登録してください。
4. 退館
   ：タブレット端末の「退」ボタンを押し、二次元コードをリーダーにかざしてください。利用者の退館処理により、ゲストも退館となります。

■予約スペースをご利用の場合（事前予約の上ご利用ください） 

1. 検索・予約
   ：施設詳細またはスペース詳細から利用するスペースをご予約ください。 
   　① 即時予約 ： 予約登録した時点で予約が確定します。
   　② 承認制（予約リクエスト）： 予約登録後、施設の担当者より予約可否をメールでご連絡します。
   　※スペースによって予約できる期間が異なります。
2. 入館
   ：予約が確定したことを確認の上、予約開始時刻に施設にお越しください。
   　① スタッフのいる施設 ： 受付でマイページの「入退館」に表示される予約番号をお伝えください。
   　　※二次元コードの読み取りは不要です。
   　② スタッフのいない施設 ： マイページの入退館＞予約詳細に表示される入館ボタン等で解錠してください。
3. 退館
   ：退館処理はございません。そのままお帰りください。

■よくあるご質問

Q：施設利用時に必要な持ち物はありますか？
A：マイページを確認できるスマホ等をご持参ください。入退館時に二次元コード、予約番号を提示する必要す。 

Q：施設での料金精算はありますか？
A：ございません。ご利用料はまとめてご契約企業に請求いたします。

Q：マイページのパスワードがわかりません。
A：マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定が可能です。 

Q：パスワード再発行のメールが届きません。
A：迷惑メールボックスをご確認いただき、届いていない場合は貴社のTIMEWORK管理者様にお問い合わせください。 

Q：ログイン画面に「利用可能期間外です」と表示されます。
A：貴社のTIMEWORK管理者様にTIMEWORKを利用できる期間をお問い合わせください。

Q：オープンスペース利用後に、同じ施設内の予約スペースを利用する場合、必要な手続きはありますか？
A：受付で退館処理をお願いします。

Q：予約スペース利用後に、同じ施設内のオープンスペースを利用する場合、必要な手続きはありますか？
A：オープンスペースの利用開始前に受付で入館処理をお願いします。

Q：利用実績に表示されるオープンスペースの利用時間が実際の利用時間と異なっています。
A：ご利用施設にお問い合わせください。施設で利用状況を確認の上、TIMEWORKにて実績修正を行います。